CommuniCare Management

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階層別研修

社会人としての一般的知識、スキルは、あらかじめ身につけていて当然と考えられがちです。しかし、組織が複雑化した現在、個々に求められる能力は実態に即したものでならず、それは各職場、情況に応じて異なっていると考えられます。
階層別研修では、社会人としてのスタート、あるいは管理・監督者として自覚を促しながら、ビジネスマナーやビジネス文書の取扱いなどの基礎知識とスキルを育成していきます。また、なぜそれが必要であるかという意識付けを重視し、講義やグループ討議、演習を通して、配属先ですぐに通用する研修プログラムをご提案します。

セミナー内容 〜プログラム例〜

新入社員研修

1. オリエンテーション

2. 社会人に求められるビジネスマインド

・プロであるための3条件
・組織の一員としての自覚
・職業人の5意識
・計画的な仕事の進め方(PDCサイクル)
・指示・命令の受け方、報告のしかた

3. 組織で求められる対人関係能力

・「つもりの自分」と「実際の自分」に気づく
・人間関係は挨拶から … 第一印象の重要性
・他者受容の重要性 … 価値観は一人ひとり違うもの

4. 職場の基本的マナー

・ルールとマナーの違い
・職場での基本的マナー

5. 感じの良い話し方のポイント

・好感を与える表現法

6. 信頼される電話応対

・電話応対の基本と応用
・伝言の受け方・伝え方

7. 一歩差がつく来客応対、訪問のマナーとタブー

・お出迎えからお見送りまで

8. ビジネス文書の取扱い

9. 生き生きと働くためのメンタルヘルス

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